嚴要求 超標準 服務好黨的十八大代表
領 命
6月6日下午3點整，大廈迎來了黨的十八大住地考察組、中直機關事務管理局許士平局長一行蒞臨考察。在大廈湖南廳，考察組就黨的十八大的接待工作與大廈領導進行了座談。揭誌文總經理帶領負責接待工作的相關部門負責人，從大廈的發展曆程、接待能力、為服務黨的十八大所做的準備工作等幾個方麵向考察組作了詳細彙報。
考察組認真聽取了彙報後，認為大廈符合黨的十八大住地單位的基本要求，並正式通知大廈作為黨的十八大住地。
中直局許士平局長認真聽取彙報
座談會現場
受 訓
7月9日至11日，大廈作為十八大住地受中直機關事務管理局“我為十八大作貢獻”住地服務技能交流領導小組邀請，派出由任時興駐店總經理帶隊的參訓團，赴京西賓館參加了“我為十八大作貢獻”住地服務技能交流活動管理人員培訓班。
本次培訓，大廈共派出十名管理人員參加，且全部為一線對客服務部門的優秀骨幹管理人員。大廈對此次受訓的重視程度，充分體現了我們為確保優質高效地完成十八大接待任務，借培訓班進一步了解黨代會接待工作的規律和特點，增強服務意識、更新服務理念、提升服務水平的堅強決心。
內 訓
近日，大廈組織全體員工開展一係列的禮儀禮貌、服務技能等方麵的強化培訓，旨在為進一步強化員工服務意識、提升服務水平，為圓滿完成十八大接待任務打下堅實基礎。
1人力資源部組織開展“你好”等問候規範化強化訓練
2餐飲部組織開展擺台規範化強化訓練（1）
2餐飲部組織開展擺台規範化強化訓練（2）
3衛生標準等服務人員基礎理論知識考試
動 員
7月19日，十八大接待工作前期動員會在大廈湖南廳舉行。揭誌文總經理出席會議並作重要講話。來自大廈各部門近400名員工參加了動員會。
揭誌文總經理圍繞黨代會接待的重要性，提出了要向十八大代表提供專業、驚喜、感動、超標準的服務要求，並深入淺出的介紹了自己以往完成重要政務接待的成功經驗。
總經理的講話既讓在場人員受到了啟發，同時也增強了大家作為十八大住地服務人員做好此次接待工作的自信心。
