接待台灣許曆農上將有感

得知要接待許曆農（台灣新同盟會會長）我心情特別激動，因為曾經看到新聞聯播裏播出，習近平主席和馬英九都親自接見過他，足以證明他的身份特殊、地位之高。

接到接待任務後，我便查閱許會長的資料得知，他已經94歲高齡，近年來致力於兩岸和解交流，擔任促進國家統一的新同盟會會長，所以大家都會親切的叫他“許老爹”，去年來京時曾住在大廈並且對服務很滿意，大廈領導都極為重視，讓我全程跟進“一對一”服務，我明白此次接待任務極為重要，必須保證接待萬無一失，不得有一絲一毫的疏忽大意。明確此次接待主辦方是中國民盟，了解到“老爹”平時早上喝牛奶，晚餐隻吃水果和酸奶，隨行的是他的女兒和女婿，所以為他特別製作了歡迎信，將兩間房安排在一起便於走動，房間分別配備了水果、無糖酸奶和點心，精心製作了歡迎水牌。

一切準備工作就緒後，在陳董事長和鄭總的帶領下，大廈管理人員列隊歡迎，給“老爹”一個熱鬧的歡迎儀式，“老爹”十分客氣一直謝不離口，回到房間後便要午休，我便著手準備晚餐菜單，了解到“老爹”的飲食習慣已經改變，因為牙齒不好已經不吃水果，變為喝果汁、吃香蕉喝熱牛奶，我立馬整改通知餐廳重新做準備，主辦方領導和“老爹”都十分滿意，說我們應變能力強，還誇讚湘菜廚房做的米粉特別正宗。看到“老爹”走路不方便，我便安排把早餐打包好，貼上保鮮膜以保證餐食的溫度和衛生。為了保證服務不出問題，我整整四天96個小時沒有離開大廈，新民盟的李部長得知我家裏還有一個小嬰兒，為了接待好許曆農會長而不能回家時，表示十分的感謝。

通過幾天的接觸，跟“老爹”的感情越來越深，他為人謙卑、慈祥、有親和力，每個為他做服務的人員都十分敬仰他，每天見到我都親切的叫我小孫女，此刻便覺得所有的辛苦付出都是值得的。此次接待任務的順利完成離不開大廈上下一心的執行力，更離不開客房部和餐飲部的辛苦付出，我今後一定會以更加優質高效的接待服務，營造更加優越的接待團隊，為推進大廈政務接待標準作出更大貢獻。

（VIP接待班組 呂美娟）

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