點滴成就幸福與感動

湖南大廈房務中心員工" width="383" height="511" />

我覺得房務中心的工作不僅僅是轉接內外線電話與其他分部做好信息傳達工作，還有就是也要做好對客服務工作，把客人的需求放在第一位，為客人排憂解難，盡管不是無所不能，但是也是竭盡所能。

記得前幾天上夜班接到721房間來電，房間是一位女客人，客人說：“我是來北京辦點事情，可能是這幾天變天了外出的時候有風把沙子吹到眼睛裏了，然後眼睛不太舒服，有沒有眼藥水可以用的啊？”。因為當時已經淩晨兩點多了，周邊的藥店也關門了我自己也沒有醫用的滴眼液所以沒辦法給客人提供，便如實跟客人解釋了，聽到客人說眼睛都揉紅了，我便詢問客人：“女士，您是否有帶隱形眼鏡，如果有的話我有隱形眼鏡的清洗液可以拿給您用的”。客人說：“對我有帶隱形眼鏡，那太好了謝謝你啊！”我便去拿了清洗液讓服務員給客人送到房間。掛電話前還叮囑客人：“北京氣溫比較高，您出門做好防曬防暑措施，您可以帶一個墨鏡這樣就不會有異物進到眼睛裏，如果您還覺得眼睛不舒服明天可以去附近的藥店看一下”。客人聽了後說好的好的並連聲道謝。

我們在平凡的工作崗位中收獲了不平凡的幸福感。隻有把一件平凡的小事用心做，才會收獲不一樣的感動。點滴成就幸福與感動，相信在我們努力的工作中一定會收獲的更多，更好的豐富自己的人生。

（房務中心 羅雪）