两会接待总结座谈

               ——记驻京办酒店交流会

4月12日下午，由北京首都俱乐部李建军主席发起并组织的“两会接待总结”驻京办酒店交流会在湖南大厦举行。河南大厦、湖北大厦、飞天大厦、广州大厦、山东宾馆等十多家驻京办酒店总经理参加了交流会。

交流会上，各酒店总经理围绕“两会接待总结”这一主题踊跃发言，大家针对今年两会期间各自单位承担的接待工作和任务，以及他们具体的做法和接待过程中总结出的经验，与大家一起进行分享、探讨、交流学习。

湖南大厦董事长文建中先生首先对参加交流会的总经理们致以诚挚的欢迎，随后他就如何根据中央八项规定，规范、务实、理性搞好政务服务接待作交流发言。湖南大厦总经理郑秋华女士介绍了大厦从去年四月至今年四月一年间的经营情况、特色亮点，并对两会期间大厦在政务接待这方面所做的工作进行了简单说明。各酒店总经理也都对本酒店在两会期间政务接待工作做了深入的讲解和探讨。驻京办酒店与普通酒店相比有一定的特殊性，尤其是在政务接待方面尤为突出，就今年两会接待工作，大部分总经理各抒己见，从承担的接待任务、会前准备工作、会中接待举措和做法、会后梳理总结等方面进行阐述，并分享了各自的经验。其中“用真情、细致的个性化服务搞好服务”频繁被提及，各驻京酒店都在这一点上予以重点关注，并都做了细致工作。如湖北大厦虽然没有代表入住，但也分担了接待湖北代表的国安招部分工作，这次两会期间他们专门派去国安招四位厨师，为代表做湖北特色明显的饭菜，在不违反规定的前提下，做一些小的气氛调节活动，例如三八妇女节，为女代表饭后准备了一支玫瑰等。飞天大厦则是在早餐提供上用了一些心思，他们餐厅的早餐，无糖是一大亮点，包括面包、点心还有部分菜品等都设有无糖区。另外他们不加矾的油条还有牛肉面也是一大特色……

交流会近三个小时，结束之时，各总经理还意犹未尽的互相请教，并邀约各位同行前往自己的大厦参观、交流。此次座谈会大家都收获颇丰，活动圆满结束。

                                       责任编辑：周汉青