点滴成就幸福与感动

我觉得房务中心的工作不仅仅是转接内外线电话与其他分部做好信息传达工作，还有就是也要做好对客服务工作，把客人的需求放在第一位，为客人排忧解难，尽管不是无所不能，但是也是竭尽所能。

记得前几天上夜班接到721房间来电，房间是一位女客人，客人说：“我是来北京办点事情，可能是这几天变天了外出的时候有风把沙子吹到眼睛里了，然后眼睛不太舒服，有没有眼药水可以用的啊？”。因为当时已经凌晨两点多了，周边的药店也关门了我自己也没有医用的滴眼液所以没办法给客人提供，便如实跟客人解释了，听到客人说眼睛都揉红了，我便询问客人：“女士，您是否有带隐形眼镜，如果有的话我有隐形眼镜的清洗液可以拿给您用的”。客人说：“对我有带隐形眼镜，那太好了谢谢你啊！”我便去拿了清洗液让服务员给客人送到房间。挂电话前还叮嘱客人：“北京气温比较高，您出门做好防晒防暑措施，您可以带一个墨镜这样就不会有异物进到眼睛里，如果您还觉得眼睛不舒服明天可以去附近的药店看一下”。客人听了后说好的好的并连声道谢。

我们在平凡的工作岗位中收获了不平凡的幸福感。只有把一件平凡的小事用心做，才会收获不一样的感动。点滴成就幸福与感动，相信在我们努力的工作中一定会收获的更多，更好的丰富自己的人生。

（房务中心 罗雪）