创建卓越的企业文化 连载(1)
北京湖南大厦总经理 揭志文
北京湖南大厦正式开业一周年了。如同一艘刚刚驶入航道的崭新的轮船，正准备拉起风帆，驶向蔚蓝色的海洋。
北京湖南大厦是一家新的酒店，要想在京城高手林立的酒店业市场站稳脚跟，并达到自己的创业目标，就需要像远航的轮船一样，全员团结一心，克服一切困难，勇敢地战胜风浪，向着预定的目标，奋勇前进。
在充满变数和未知风险的征途中，一支极具凝聚力和战斗力的队伍，是我们到达自己的最终目标的重要保证。而这样的队伍需要卓越的企业文化作为强劲的支撑。
那么，什么是卓越的企业文化？如何创建具有湖南大厦特色的卓越的企业文化呢？
在当代社会，企业文化有广义和狭义两种诠释，包括了精神与物质两方面的内涵。广义的企业文化即企业在长期发展过程中逐渐形成的，具有其自身特点的理念、道德、价值观，甚至是独有的风格等。从狭义的角度讲，企业文化包括了适应企业自身特点的发展目标、经营宗旨、管理规范，VI设计，以及要求全体员工共同遵守的行为准则等。
20世纪80年代初，美国麦肯锡咨询公司顾问艾伦•肯尼迪和哈佛大学教授泰伦斯•迪尔在研究多家企业经验的基础上得出结论：杰出而成功的企业都有强有力的企业文化。这是一种由全体员工共同遵守的、自然约定俗成，而非仅仅存在于书面的行为规范。企业文化这一非技术、非经济的因素，却能够导致大至企业决策的方向、人才的选择，小至企业的形象塑造、员工们的行为举止规则等。在硬件条件相差无几的企业中，企业文化的强弱、好坏，对企业发展所产生的作用完全不同。
优秀的企业文化是企业的一种无形的财富，它可以为企业的生产和发展带来蓬勃的生机和活力，是企业保持可持续发展的永不衰竭的动力。
优秀的企业文化能够产生一种无形的凝聚力。一个优秀的企业，其企业文化的引领者和倡导者是领导层，而企业的所有员工则是企业文化的创造者和建设者。优秀的企业文化要靠优秀的员工去实践和彰显，这个过程中产生的巨大的凝聚力能够帮助企业吸引和培养出优秀的人才，并给企业带来长远的利益。可以说，优秀企业文化的创造和建设过程，就是企业人文素质的提升过程，是优秀团队的打造过程，也是企业健康发展的过程。
青岛海景花园大酒店就是这样一个用优秀的企业文化打造出来的优秀团队。海景花园大酒店管理层在企业发展的过程中，始终坚持“文化制胜”的理念，坚持用独具特色的“海景文化”来塑造、净化员工的灵魂，提升员工的思想境界，规范员工的行为，引导员工树立正确的人生观、价值观。所以，他们才能在激烈的市场竞争中创造出骄人的业绩。
为了培养自己的优秀企业文化，我们北京湖南大厦在2012年上半年，也就是在开业还不到一周年的时候，就组织了数批骨干员工去青岛海景花园大酒店参观、学习。
在青岛海景花园大酒店，我们可以处处看到、感受到优秀的企业文化给酒店发展带来的实实在在的好处；也可以看到因为优秀的企业文化根植在员工的心中，从而给员工的行为提供了强大的精神支撑。可以说，优秀的企业文化成为了青岛海景花园大酒店不断发展壮大的源头活水。
那么，我们该如何创建具有湖南大厦特色的卓越的企业文化呢？
对于刚刚踏上企业发展征程的北京湖南大厦来说，创建属于自己的卓越的企业文化，既是保证自身长久发展的正确途径，也是现实市场环境下的不二选择。
北京湖南大厦是湖南省在首都的窗口，是一家代表着整个湖南省形象的国有企业。我们的目标就是在首都北京这个酒店业高度发达、经营水平和服务水平都位居全国前列的国际化大都市中，占有自己的一席之地，在数十家省市驻京办事处管辖的酒店中成为最具特色、服务一流的领军者。
这个目标不可谓雄心不大，但是，北京湖南大厦有实现这个目标的现实基础。
首先，北京是全国的政治中心、文化中心，也是全国经济最为发达的城市。北京的酒店业国际化程度很高，市场竞争激烈。据2012年7 月底前的统计，北京市现有600余家星级酒店，其中五星级酒店有62家，四星级酒店有130家。
这样的平台，虽然加大了企业占有市场份额的难度，但是，也给了我们锻炼自己的能力、提升自己的竞争力的难得机会和利于奋斗的空间。（未完待续）
北京湖南大厦总经理 揭志文
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