平凡的工作·不平凡的美麗

和暖的春風拂過樹梢給北京增添了些許顏色，在欣賞美景的同時，對於異地的客人來說，酒店的服務也是客人對一個城市評價的重點，對於酒店來說客人的評價是我們關注的重中之重。因此客人走過的每一個地方都是我們關注的重點。各個班組為了客人的好評每天都在認真仔細的做好每一件事。

作為一名公區服務員每天都在默默無聞的工作著，保證大廈每一麵鏡子、每一扇門甚至每一塊地板都要光潔明亮。楊靈弟就是其中的一員，3月的一天，她輪崗負責大堂的衛生清潔。在一層女客用衛生間認真的打掃著，當打開其中一個隔間的門時，發現裏麵的掛鉤上掛著一個黑色的包。她趕忙拿著包追出去，但在衛生間附近沒有看到失主，於是她拿著包先在衛生間門口等了一會兒，想著客人丟了東西一定很著急，會很快回來找，但是等了一段時間沒有人回來找東西。出於對自己工作的責任心，她不敢長時間的等待，於是她把包送到了前台，並交待了撿拾物品的地點和具體情況，方便客人回來找尋時進行確認。下午房務中心接到找遺留的電話，經過聯係核實後客人說回來取。大約一小時後客人急匆匆的回到了大廈，經確認後物歸原主，因包裏有非常重要的資料，能夠找回客人非常高興不僅當麵對服務員道謝還給拾金不昧的楊靈弟留下了表揚信。表示對她工作的肯定。

認認真真工作，踏踏實實做人是她的宗旨，樸素的外表，簡單的語言，平凡的工作者，每天都有暖人的事情發生。她們用自己的方式展現著不同的美麗。

（房務部 楊靈弟）