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用溫情感動客人
2017-11-15 15:18:51 點擊數:

溫情感人心

    春節是中國傳統的節日,也是華夏兒女最重視的節日,在這特殊的日子裏,無論在哪個城市的人們都忙著與親朋好友聚會把酒言歡。也不乏有一些人為了工作出席一些工作宴會,免不了有因此而喝醉的客人。對於這類為了工作奔波而無法與家人團聚的特殊人群,就更需要我們的關愛和照顧。

湖南大廈員工

服務員王春新是今年留守值班的人員之一,雖然節假日期間入住率很低,但是她依然對工作沒有鬆懈,認真仔細的在每一個樓層巡視著,忽然在樓道看到一位客人走路晃晃悠悠的,她急忙走上前扶住了他,聞到客人身上很重的酒味確定客人是喝醉了酒。她詢問客人是哪間房,客人當時直接把房卡遞給了她,她把客人扶到了房間安排他躺下後,幫客人泡了杯茶,並且把垃圾桶放在了床邊,看客人房間很亂,便開始收拾了起來,中途客人吐了幾次,她拿了熱毛巾給客人擦臉,反反複複折騰了很久,直到客人安穩的睡下了,她才悄悄的離開。第二天客人醒來後經詢問得知是王春新對他無微不至的照顧,非常的感激,還特意找到了她當麵對她表示感謝。王春新隻是笑笑說:這都是我應該做的,您不用放在心上的。客人說王春新的善良、體貼、樸實讓其欽佩。以後來京奔著她,也會給周邊的人推薦湖南大廈。我覺得這就是對服務員最高的評價,也是對大廈服務的肯定。我們也會戒驕戒躁繼續努力,從而贏得更多的讚譽。

(房務部 王春新)


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