平凡的工作·不平凡的美丽

和暖的春风拂过树梢给北京增添了些许颜色，在欣赏美景的同时，对于异地的客人来说，酒店的服务也是客人对一个城市评价的重点，对于酒店来说客人的评价是我们关注的重中之重。因此客人走过的每一个地方都是我们关注的重点。各个班组为了客人的好评每天都在认真仔细的做好每一件事。

作为一名公区服务员每天都在默默无闻的工作着，保证大厦每一面镜子、每一扇门甚至每一块地板都要光洁明亮。杨灵弟就是其中的一员，3月的一天，她轮岗负责大堂的卫生清洁。在一层女客用卫生间认真的打扫着，当打开其中一个隔间的门时，发现里面的挂钩上挂着一个黑色的包。她赶忙拿着包追出去，但在卫生间附近没有看到失主，于是她拿着包先在卫生间门口等了一会儿，想着客人丢了东西一定很着急，会很快回来找，但是等了一段时间没有人回来找东西。出于对自己工作的责任心，她不敢长时间的等待，于是她把包送到了前台，并交待了捡拾物品的地点和具体情况，方便客人回来找寻时进行确认。下午房务中心接到找遗留的电话，经过联系核实后客人说回来取。大约一小时后客人急匆匆的回到了大厦，经确认后物归原主，因包里有非常重要的资料，能够找回客人非常高兴不仅当面对服务员道谢还给拾金不昧的杨灵弟留下了表扬信。表示对她工作的肯定。

认认真真工作，踏踏实实做人是她的宗旨，朴素的外表，简单的语言，平凡的工作者，每天都有暖人的事情发生。她们用自己的方式展现着不同的美丽。

（房务部 杨灵弟）